Настройки отображения сайта

Версия для слабовидящих

Тема оформления сайта

Размер шрифта

Кёрнинг (межбуквенный интервал)

Шрифт

Изображения

Настройки по умолчанию

Как работает Скорая консультативная помощь для выпускников ЦССВ

Пандемия изменила жизнь каждого из нас. Выпускникам столичных центров содействия семейному воспитанию также сейчас непросто, поэтому для них в конце апреля появилась отдельная горячая линия, где они могут получить психологическую поддержку и реальную помощь. Рассказываем о первых итогах пилотного проекта столичного Департамента труда и соцзащиты и ЦССВ «Наш дом».

«Выпускники ЦССВ — это особая категория населения. Чтобы помочь им, специалист должен обладать узкоспециализированными знаниями. Это касается не только психологических особенностей ребят. Работающий на горячей линии специалист должен ориентироваться во всех льготах и выплатах, полагающихся выпускникам. Даже порядок обращения в Центр занятости населения «Моя работа» для наших ребят имеет свои особенности. Поэтому мы решили открыть отдельную горячую линию для выпускников. На линии работают специалисты из службы постинтернатного сопровождения, у них есть все необходимые знания и компетенции, чтобы комплексно проконсультировать обратившегося»

— рассказывает Артем Меньшов, начальник структурного подразделения постинтернатного патроната ЦССВ «Наш дом».

Горячая линия работает: с 9:00 до 21:00 (кроме выходных и праздников)

По четным числам звонки принимаются по номеру: 8 (965) 214-25-33

По нечетным числам необходимо звонить на номер: 8 (963) 961-73-33

НОВАЯ РАБОТА, ПРОДУКТЫ И РАЗВОГОРЫ ПО ДУШАМ

Прием звонков ведут два специалиста: педагог-психолог и специалист по социальной работе. В среднем звонит пять человек в день, за две недели работы горячей линии специалисты приняли уже около 50 звонков.

Проблемы, с которыми обращаются ребята, чаще всего связаны с трудоустройством. Кто-то из-за пандемии лишился работы и находится в поиске новой, кому-то необходимо оформить пособие по безработице. Специалисты консультируют ребят и помогают связаться с центром «Моя работа».

Еще выпускники обращаются за помощью в виде продуктовых наборов. Ребятам, которые обучаются в колледжах или вузах, продовольственную помощь предоставляют их учебные заведения. Тем, кто находится сейчас в трудной жизненной ситуации, эту помощь выделяет столичный Департамент труда и соцзащиты.

Учетом таких выпускников и доставкой им помощи занимаются специалисты ЦССВ «Наш дом». За последние две недели продуктовые наборы получили уже около 200 выпускников.

«Иногда ребятам нужно просто с кем-то поговорить, чтобы их выслушали и поддержали. Важно то, что звонок на горячую линию можно сделать анонимно. Выпускники не всегда готовы говорить о своих проблемах открыто. Если же требуется серьезная психологическая помощь, специалисты направляют их в Московскую службу психологической помощи населению»

— комментирует Артем Меньшов.

Впрочем, на горячую линию обращаются не только выпускники. «Часто получаем звонки от пенсионеров, молодых мам, которые находятся сейчас в трудной ситуации. Мы никому не отказываем, объясняем, куда нужно обратиться с тем или иным запросом», — отмечает Артем Меньшов.